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Où en est ma commande ?
Votre commande est en cours de préparation ! Les commandes sont généralement expédiées le jour même. Dès le départ de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi (pensez à vérifier votre dossier spams).
La première mise à jour du suivi apparaît habituellement sous 1 à 3 jours. En période de forte affluence ou d'offres promotionnelles, ce délai peut être légèrement allongé.
Si vous n'avez reçu aucun email et qu'il n'est pas dans vos spams, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous communiquerons l'état du suivi.
Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse ou les articles de votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat. Nous ferons notre possible pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas le garantir passé ce délai.
Une fois la commande expédiée, aucune modification n'est possible. Il incombe au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors du paiement.
Le système de roulettes et manche télescopique est-il indispensable ?
Le système à roulettes résout le problème classique des sacs de voyage : "un superbe design, mais trop lourd une fois rempli".
Le sac ORINNY remplace à lui seul votre valise cabine et votre housse à vêtements. Les roulettes ne sont pas un simple détail : c'est ce qui en fait un véritable sac 3-en-1 ultra-pratique. Vous pouvez ainsi charger votre sac au maximum sans vous soucier du poids à porter à l'épaule.
Le sac passe-t-il en bagage cabine ?
Oui, absolument. Nous garantissons que le sac ORINNY respecte les dimensions requises pour servir de bagage cabine sur l'ensemble des compagnies aériennes internationales et européennes.
Quelles sont les caractéristiques techniques du sac ?
Conforme aux normes bagage cabine
Compartiment ordinateur : Protège les ordinateurs jusqu'à 16 pouces (type MacBook Pro)
Dimensions : L: 56 cm x H: 33 cm x P: 32 cm
Capacité : 36 Litres
Housse à vêtements intégrée : 109 cm de long x 52 cm de large
Ce sac me permet-il de faire des économies ?
En moyenne, l'enregistrement d'une valise en soute pour un vol aller-retour coûte entre 75 € et 120 €.
Grâce à votre sac ORINNY, vous économisez ces frais dès votre premier voyage : le sac est ainsi pratiquement amorti dès son premier trajet.
Conçu pour durer des années, c'est un investissement unique qui vous fait faire des économies à chaque déplacement.
Acceptez-vous les retours ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour décider si le produit vous convient. Si le sac vous plaît, profitez-en ! Sinon, vous pouvez nous le retourner à condition qu'il ne soit pas utilisé et que les roulettes n'aient pas roulé en extérieur.
En cas d'article défectueux à l'arrivée, nous procédons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement.
Quel type de cuir utilisez-vous ?
Nous utilisons exclusivement un cuir végétalien (PU) 100% écoresponsable et non testé sur les animaux. Nous avons sélectionné ce matériau de première qualité pour sa résistance à l'eau, sa grande facilité d'entretien et sa légèreté.